In this article
På Ceramix, ett unikt lerkafé mitt i kreativitetens och avkopplingens hjärta, är det viktigaste att ge gästerna en upplevelse utöver det vanliga. Ceramix specialiserar sig på en lugn miljö där gästerna kan måla bisqueformar medan de njuter av kaffe och kaka. Det är ett nytt sätt att se på café-upplevelsen.
Integreringen av Resos i verksamheten har varit avgörande för att höja servicen – personalen kan fokusera mer på att engagera gästerna, medan systemet smidigt sköter reservationerna.
Varför valde ni ett restaurangbokningssystem?
För Ceramix handlade valet av bokningssystem (Resos) om en önskan om effektivitet och enkelhet. Plattformens förmåga att integrera en bokningslänk på alla sociala medieplattformar har strömlinjeformat reservationsprocessen och gjort det enklare för gästerna att säkra sin kreativa plats på caféet.
“Resos har gjort det möjligt för våra gäster att boka med samma länk på alla våra sociala medier.”
Ricky, Ceramix, UK
Resos roll och lösningar för Ceramix
Resos har haft en enorm inverkan på Ceramix dagliga drift.
“Det har gjort den dagliga driften av caféet så mycket mer effektiv”
Ricky, Ceramix, UK
Appens framåtblickande bokningssystem möjliggör optimal personalallokering och säkerställer att varje gäst får den personliga uppmärksamhet de förtjänar. Den här effektiviteten förbättrar inte bara gästupplevelsen utan gör det också enkelt för teamet att förbereda sig inför dagens bokningar.
“Appen låter oss se kommande bokningar i förväg, vilket hjälper oss att använda vår personal på bästa sätt. Det har i sin tur gjort att personalen är förberedd och redo för de olika bokningarna.”
Ricky, Ceramix, UK
Pålitligt bokningssystem
När det gällde onlinebokningar prioriterade Ceramix ett system som intelligent kan hantera tid och bordsallokering. Resos stack ut tack vare sin förmåga att automatiskt beräkna den tid som behövs för varje bokning, vilket säkerställer bästa möjliga användning av caféets utrymme. Funktionen har varit avgörande för att optimera gästupplevelsen och driftseffektiviteten.
“Det viktigaste när vi tar emot bokningar är att appen beräknar den tid som behövs för varje bokning och bästa användning av mina bord.”
Ricky, Ceramix, UK
Funktioner som gör skillnad
Ceramix uppskattar den personliga touch som Resos tillför servicen. Plattformens meddelandesystem skapar en mer personlig kontakt mellan caféet och dess kunder. Dessutom gör möjligheten att föra anteckningar om varje kund, inklusive vad de har målat tidigare, upplevelsen ännu mer personlig och gästerna känner sig verkligt uppskattade.
“Meddelandesystemet mellan oss och våra kunder gör det mer personligt. Anteckningarna om varje kund är superanvändbara – vi kan hålla koll på vilka föremål folk har målat.”
Ricky, Ceramix, UK
Enkelhet
Det viktigaste kriteriet för Ceramix när de valde ett bokningssystem var enkelhet och användarvänlighet. Resos enkla uppsättning och intuitiva gränssnitt för både personal och kunder gjorde det till det självklara valet.
“Enkelhet!! Det var enkelt för oss att sätta upp och använda! Det är enkelt för kunden att använda! Det är enkelt att hålla koll på varje bokning!!!”
Ricky, Ceramix, UK
Slutsats
Ceramix samarbete med Resos belyser vikten av ett pålitligt, effektivt och enkelt bokningssystem för att förbättra både driftseffektiviteten och gästnöjdheten. De personliga funktionerna, användarvänligheten och systemets inverkan på den dagliga driften har gjort Resos till ett oumbärligt verktyg för Ceramix.
Vill du lyfta din gästupplevelse?
Vill du förbättra din restaurangs effektivitet och gästnöjdhet? Prova Resos för en sömlös boknings- och hanteringslösning. Kontakta oss på hi@resos.com för att lära dig mer om hur Resos kan förändra din restaurangs gästupplevelse.
