In this article
Hos Ceramix, en unik lercafé i hjertet af kreativitet og afslapning, er det altafgørende at give gæsterne en enestående oplevelse. Med speciale i et roligt miljø, hvor gæsterne kan male bisque-figurer og nyde kaffe og kage, har Ceramix omdefineret konceptet for dining og kreativitet.
Integrationen af Resos i deres drift har været afgørende for at løfte gæsteservicen og give personalet mulighed for at fokusere mere på at engagere sig med gæsterne, mens systemet håndterer reservationer automatisk.
Hvad var grunden til at begynde at bruge et restaurantbookingsystem?
For Ceramix var valget af et restaurantbookingsystem (Resos) drevet af ønsket om effektivitet og enkelhed. Platformens evne til at integrere et bookinglink på tværs af alle sociale medier har strømlinet reservationsprocessen og gjort det nemmere for gæsterne at sikre sig deres kreative plads i caféen.
“Resos har gjort det muligt for vores gæster at foretage reservationer via det samme link på alle vores sociale medier.”
Ricky, Ceramix, UK
Resos’ rolle og løsninger for Ceramix
Resos’ indvirkning på Ceramix’ daglige styring har været markant.
“Det har gjort den daglige drift af caféen meget mere effektiv”
Ricky, Ceramix, UK
Appens fremadrettede bookingsystem muliggør optimal personaleplanlægning og sikrer, at hver gæst får den personlige opmærksomhed, de fortjener. Denne effektivitet forbedrer ikke blot gæsteoplevelsen, men giver også teamet mulighed for nemt at forberede sig til dagens reservationer.
“Appen giver os mulighed for at se fremtidige reservationer, hvilket hjælper os med at udnytte vores personale bedst muligt. Det har givet vores medarbejdere mulighed for at forberede sig og gøre klar til de forskellige bookinger.”
Ricky, Ceramix, UK
Pålideligt bookingsystem
Hvad angår online reservationer prioriterede Ceramix et system, der intelligent kan håndtere tids- og bordallokering. Resos skilte sig ud ved sin evne til automatisk at beregne den nødvendige tid til hver reservation og dermed sikre den bedste udnyttelse af caféens plads. Denne funktion har været afgørende for at optimere gæsteoplevelsen og driftseffektiviteten.
“Det vigtigste, når man tager imod reservationer, var, at appen kunne beregne den nødvendige tid til hver booking og den bedste udnyttelse af mine borde.”
Ricky, Ceramix, UK
Funktioner der gør en forskel
Ceramix sætter pris på det personlige præg, Resos tilføjer til deres service. Platformens beskedsystem skaber en mere nær forbindelse mellem caféen og dens kunder. Derudover giver muligheden for at have noter om hver enkelt kunde, herunder hvad de har malet tidligere, en yderligere personalisering, der får gæsterne til at føle sig virkelig værdsat.
“Beskedsystemet mellem os og vores kunder gør det mere personligt. Noterne om hver enkelt kunde er super nyttige, da vi kan holde styr på, hvilke figurer folk har malet.”
Ricky, Ceramix, UK
Enkelhed
Det primære kriterium for Ceramix ved valg af bookingsystem var enkelhed og brugervenlighed. Resos’ nemme opsætning og brugervenlige grænseflade for både personale og kunder gjorde valget klart.
“Enkelhed!! Det var enkelt for os at sætte op og bruge! Det er enkelt for kunden at bruge!! Det er enkelt at holde styr på alle reservationer!!!”
Ricky, Ceramix, UK
Konklusion
Ceramix’ samarbejde med Resos understreger vigtigheden af et pålideligt, effektivt og enkelt bookingsystem til at forbedre både driftseffektivitet og gæstetilfredshed. De personaliserede funktioner, brugervenligheden og systemets indvirkning på den daglige drift har gjort Resos til et uundværligt redskab for Ceramix.
Interesseret i at løfte din gæsteoplevelse?
Ønsker du at forbedre din restaurants driftseffektivitet og gæstetilfredshed? Overvej Resos som en problemfri booking- og styringsløsning. Kontakt os på hi@resos.com for at lære mere om, hvordan Resos kan transformere din restaurants gæsteoplevelse.
