Spritz

Embrasser la cuisine italienne végane avec une touche originale

Spritz, un restaurant de pâtes italiennes véganes, est centré sur l’idée de servir de la cuisine italienne traditionnelle avec une touche végétale. L’objectif de Spritz est de transporter ses visiteurs dans une trattoria italienne typique, les plongeant dans les saveurs et l’atmosphère de l’Italie, avec un fort accent sur la création d’une véritable expérience gastronomique italienne. Un élément clé de leur engagement envers un service client exceptionnel implique de tirer parti des capacités de Resos, un système de réservation qui s’intègre parfaitement à leurs opérations.

Rationaliser la gestion des réservations pour une expérience fluide

Pour créer une expérience exceptionnelle, Spritz reconnaît la nécessité d’interagir avec ses visiteurs. Le personnel peut se concentrer sur l’échange avec les clients tandis que le système Resos gère les réservations automatiquement.

« Pouvoir faire une réservation sans trop de tracas, ça fait vraiment la différence ! Resos maintient le processus intuitif et simple. »

Mathias, copropriétaire du restaurant

Efficacité dans les opérations quotidiennes avec Resos

L’intégration de Resos a considérablement amélioré les opérations quotidiennes du lieu. Le système donne une image détaillée de toutes les prochaines réservations, permettant une meilleure gestion du temps.

De plus, Resos simplifie la communication avec les clients, facilitant les échanges de Spritz avec ses visiteurs. La simplicité et la clarté du système correspondent à la philosophie « KISS » (keep it stupid simple) de Spritz, garantissant que le personnel a tout ce dont il a besoin sur un seul écran.

« Resos nous donne un aperçu clair de toutes les réservations pour le prochain service. Contacter les clients est aussi très facile et accessible. KISS, keep it stupid simple – pas de superflu, juste tout ce dont nous avons besoin sur un seul écran. »

Mathias, copropriétaire du restaurant

Une expérience client fluide

Il est crucial pour Spritz de disposer de toutes les informations pertinentes lors de la réception de réservations en ligne. Ils apprécient d’avoir facilement disponibles les informations telles que le nom, l’heure de réservation, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail pour minimiser les frustrations ou les contacts manqués. De plus, Resos permet aux clients d’informer Spritz à l’avance de leurs restrictions alimentaires, permettant au restaurant de mieux répondre aux besoins de ses visiteurs.

Utiliser des fonctionnalités bénéfiques pour gagner un avantage concurrentiel

L’option de réservation est celle que Spritz considère comme essentielle. Elle constitue la base de leur gestion des réservations, assurant une procédure rapide et facile pour les employés comme pour les clients. De plus, les campagnes d’e-mailing de Spritz bénéficient grandement de la base de données clients, qui leur permet d’informer leurs clients des événements spéciaux et des promotions. Le restaurant apprécie également le système d’avis interne de Resos, qui automatise la collecte d’avis précis auprès des clients.

« Le système d’avis interne est vraiment merveilleux, nous obtenons des retours précis de nos clients et tout est entièrement automatisé ! »

Mathias, copropriétaire du restaurant

Spritz avait une liste de critères en tête lors du choix d’un système de réservation. Ils recherchaient un système simple à utiliser, intuitif et sans complexité inutile. Resos a répondu à ces exigences et, à leur grande joie, était également à un prix raisonnable. Spritz apprécie l’aide qu’ils reçoivent de l’équipe Resos, qui non seulement écoute leurs demandes mais assure aussi un excellent service client. Le restaurant apprécie également la fiabilité du système, avec une disponibilité serveur irréprochable chaque soir de service.

« La disponibilité de leurs serveurs est irréprochable, je ne pense pas à un seul soir où nous avons eu des problèmes. »

Mathias, copropriétaire du restaurant

Essayez Resos gratuitement

Vous souhaitez vous aussi gérer votre restaurant plus sereinement ? Vous pouvez créer un compte et essayer Resos gratuitement. Vous pouvez également vous inscrire à l’une des formules payantes – sans engagement. Des questions sur la façon de démarrer ? N’hésitez pas à contacter notre service client, toujours disponible pour vous aider. Envoyez un e-mail à hi@resos.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.