In this article
Vegansk italiensk mat med en vri
Spritz, en vegansk italiensk pastarestaurant, er sentrert rundt ideen om å servere tradisjonell italiensk mat med et plantebasert preg. Spritz sitt mål er å transportere besøkende til en typisk italiensk trattoria og fordype dem i smaker og stemning fra Italia, med sterk vekt på å skape en autentisk italiensk matopplevelse. En viktig del av forpliktelsen til eksepsjonell gjesteservice innebærer å utnytte mulighetene til det innovative Resos, et bookingsystem som integreres smidig i driften.
Strømlinjeformer reservasjonshåndtering for en smidig opplevelse
For å skape en eksepsjonell opplevelse erkjenner Spritz nødvendigheten av å engasjere seg med besøkende. Personalet kan fokusere på å knytte kontakt med gjester mens Resos-systemet håndterer bookingene automatisk.
«Å kunne gjøre en reservasjon uten for mye mas gjør stor nytte! Resos holder prosessen intuitiv og enkel.»
Mathias, medeier av restauranten
Effektivitet i daglig drift med Resos
Integrasjonen av Resos har vesentlig forbedret lokalets daglige drift. Systemet gir et detaljert bilde av alle kommende reservasjoner, noe som muliggjør mer effektiv tidsstyring.
Videre forenkler Resos gjestekommunikasjonen og gjør det enkelt for Spritz å kommunisere med besøkende. Systemets enkelhet og direkthet matcher Spritz sin «KISS»-filosofi (keep it stupid simple) og sikrer at personalet har alt de trenger på én skjerm.
«Resos gir oss en ren og tydelig oversikt over alle reservasjoner for kommende service. Å ta kontakt med kunder er også veldig enkelt og tilgjengelig. KISS, keep it stupid simple – ingen ekstra fyll, bare alt vi trenger på én skjerm.»
Mathias, medeier av restauranten
Smidig gjesteopplevelse
For Spritz er det avgjørende å ha all relevant informasjon ved mottak av nettbaserte reservasjoner. De setter pris på å ha informasjon som navn, reservasjonstid, telefonnummer og e-postadresse lett tilgjengelig for å minimere frustrasjon eller utelatte kontakter. I tillegg lar Resos gjestene informere Spritz om eventuelle kostholdsrestriksjoner på forhånd, slik at restauranten bedre kan møte behovene til besøkende.
Bruk av nyttige funksjoner for å oppnå konkurransefortrinn
Bookingalternativet er noe Spritz anser som essensielt. Det er grunnlaget for reservasjonsadministrasjonen og sikrer en rask og enkel prosess for både ansatte og gjester. I tillegg drar Spritz sine e-postkampanjer stor nytte av kundedatabasen, som lar dem informere gjestene om spesielle arrangementer og kampanjer. Spisestedet setter også pris på Resos sitt interne tilbakemeldingssystem, som automatiserer innhenting av nøyaktige tilbakemeldinger fra gjestene.
«Det interne anmeldelsessystemet er bare vidunderlig – vi får presis tilbakemelding fra kundene, og det er helt automatisert!»
Mathias, medeier av restauranten
Spritz hadde en rekke krav da de valgte bookingsystem. De lette etter et system som var enkelt å bruke, intuitivt og uten unødvendig kompleksitet. Resos møtte disse kravene og var til deres glede også rimelig priset. Spritz setter pris på hjelpen de får fra Resos-teamet, som ikke bare lytter til forespørslene deres, men også yter utmerket kundestøtte. Restauranten setter også pris på systemets pålitelighet, med upåklagelig serverdriftstid hver servicekveld.
«Serverdriftstiden er upåklagelig – jeg kan ikke komme på én eneste kveld der vi har hatt problemer.»
Mathias, medeier av restauranten
Prøv Resos gratis
Ønsker du å drive restauranten din mer smidig? Du kan opprette en konto og prøve Resos gratis. Du kan også registrere deg på en av de betalte planene – ingen binding. Har du spørsmål om hvordan du kommer i gang? Ikke nøl med å kontakte vår kundestøtte som alltid er der for å hjelpe. Send en e-post til hi@resos.com og vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.
