In this article
Wegańska kuchnia włoska z twistem
Spritz, wegańska włoska restauracja serwująca makaron, skupia się na serwowaniu tradycyjnego włoskiego jedzenia z roślinnym twistem. Celem Spritz jest przeniesienie gości do typowej włoskiej trattoria, zanurzenie ich w smakach i atmosferze Włoch, z dużym naciskiem na tworzenie autentycznego włoskiego doświadczenia gastronomicznego. Kluczowym elementem ich zaangażowania w wyjątkową obsługę gości jest wykorzystanie możliwości innowacyjnego Resos – systemu rezerwacji bezproblemowo integrującego się z ich operacjami.
Usprawnienie zarządzania rezerwacjami dla bezproblemowego doświadczenia
Aby stworzyć wyjątkowe doświadczenie, Spritz rozpoznaje konieczność angażowania się z gośćmi. Personel może skupić się na kontakcie z gośćmi, podczas gdy system Resos automatycznie obsługuje rezerwacje.
„Możliwość dokonania rezerwacji bez zbędnych komplikacji ma ogromne znaczenie! Resos sprawia, że proces jest intuicyjny i prosty.”
Mathias, współwłaściciel restauracji
Efektywność w codziennych operacjach z Resos
Integracja Resos znacznie poprawiła codzienne operacje lokalu. System daje szczegółowy obraz wszystkich nadchodzących rezerwacji, umożliwiając efektywniejsze zarządzanie czasem.
Ponadto Resos upraszcza komunikację z gośćmi, ułatwiając Spritz kontakt z odwiedzającymi. Prostota i bezpośredniość systemu pasują do filozofii KISS Spritz (keep it stupid simple), gwarantując, że personel ma wszystko, czego potrzebuje, na jednym ekranie.
„Resos daje nam czysty i przejrzysty przegląd wszystkich rezerwacji na nadchodzącą obsługę. Kontakt z klientami jest też bardzo łatwy i dostępny. KISS, keep it stupid simple, bez przeładowania, tylko to, czego potrzebujemy, na jednym ekranie.”
Mathias, współwłaściciel restauracji
Płynne doświadczenie gości
Dla Spritz kluczowe jest posiadanie wszystkich istotnych informacji przy przyjmowaniu rezerwacji online. Doceniają posiadanie łatwo dostępnych informacji, takich jak imię i nazwisko, czas rezerwacji, numer telefonu i adres e-mail, aby uniknąć frustracji i nieudanych kontaktów. Ponadto Resos pozwala gościom z wyprzedzeniem poinformować Spritz o wszelkich ograniczeniach dietetycznych, umożliwiając restauracji lepsze zaspokajanie potrzeb odwiedzających.
Wykorzystanie korzystnych funkcji dla przewagi konkurencyjnej
Opcja rezerwacji to jedna z tych, które Spritz uważa za niezbędną. Stanowi ona podstawę ich administrowania rezerwacjami, zapewniając szybką i łatwą procedurę zarówno dla pracowników, jak i gości. Ponadto kampanie mailingowe Spritz znacznie korzystają z bazy danych klientów, która pozwala im informować gości o specjalnych wydarzeniach i promocjach. Lokal docenia też wewnętrzny system opinii Resos, który automatyzuje zbieranie rzetelnych opinii od gości.
„Wewnętrzny system recenzji jest po prostu cudowny – otrzymujemy precyzyjne opinie od naszych klientów i jest w pełni zautomatyzowany!”
Mathias, współwłaściciel restauracji
Spritz miało zestaw wymagań przy wyborze systemu rezerwacji. Szukali systemu, który był prosty w obsłudze, intuicyjny i wolny od zbędnych komplikacji. Resos spełnił te wymagania i, ku ich uciesze, był też odpowiednio wyceniony. Spritz ceni sobie pomoc, jaką otrzymuje od zespołu Resos, który nie tylko słucha ich próśb, ale też zapewnia doskonałą obsługę klienta. Restauracja docenia też niezawodność systemu z nienagannym czasem działania serwera każdego wieczoru obsługi.
„Czas działania ich serwera jest nieskazitelny – nie potrafię sobie przypomnieć ani jednego wieczoru, kiedy mieliśmy problemy.”
Mathias, współwłaściciel restauracji
Wypróbuj Resos za darmo
Chcesz też prowadzić swoją restaurację sprawniej? Możesz założyć konto i wypróbować Resos za darmo. Możesz też zapisać się na jeden z płatnych planów – bez zobowiązań. Masz pytania dotyczące tego, jak zacząć? Nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta, który zawsze jest do Twojej dyspozycji. Wyślij e-mail na adres hi@resos.com, a odpiszemy najszybciej jak to możliwe.
