In this article
Presentem Rolling Cheese: un viatge gastronòmic
A Rolling Cheese, el deliciós aroma dels formatges artesans i els vins excel·lents crea un refugi per als entusiastes. Aquesta formatgeria tradicional, amb un acollidor bar de 6 places, es dedica a oferir una experiència culinària notable. Aquí, el servei al client és primordial, i la interacció amb els convidats és essencial.
Resos ha estat fonamental en aquest aspecte, permetent al personal centrar-se en la interacció amb els clients mentre gestiona les reserves de forma fluida, introduint els clients als formatges selectes de productors reconeguts d’Anglaterra, França, Itàlia i Suïssa, i fent servir Resos.
Rolling Cheese assegura que cada experiència no és simplement una qüestió de paladar, sinó també un viatge fluid i agradable des de la reserva fins a la taula.
La seva visió: “Que ho passeu bé”
A Rolling Cheese, aspiren a crear una atmosfera relaxada, amable i positiva, on cada client pugui “passar-ho bé”. El seu focus és en oferir una experiència interessant i emocionant que transcendeix el paladar. Volen que els seus clients embarquin en un viatge culinari, descobrint nous formatges, maridatges únics i, en última instància, els seus nous favorits.
Amb les seves torrades de formatge a la planxa que recentment han estat notícia i han rebut el reconeixement de ser “potser les millors de la ciutat”, el seu local s’ha convertit en un lloc imprescindible a l’escena gastronòmica de Hèlsinki.
Resos: elevant l’experiència del client
Resos juga un paper fonamental per assegurar-se que els seus clients tinguin una experiència deliciosa des del moment en què interactuen amb el restaurant. Les funcions de recordatori de reserva i de comentaris ajuden els seus clients a sentir-se cuidats i ben atesos. Amb Resos, el procés de reserva és fluid i sense complicacions, i els seus clients agraeixen la facilitat de fer una reserva de taula sense necessitat de crear comptes ni registrar-se en res.
A Rolling Cheese, el viatge dels clients per “passar-ho bé” comença amb la reserva.
“El sistema és fàcil d’usar per al nostre personal fins i tot quan estem ocupats i les coses tendeixen a ser una mica caòtiques.”
Nelli, propietària de Rolling Cheese.
Simplificant la gestió diària
Amb un equip petit però dedicat de membres del personal, fer malabars amb les reserves, els comentaris i les comunicacions per telèfon, correu electrònic i en persona pot ser significatiu. Resos va abordar aquest punt de dolor crític simplificant les seves operacions diàries i reduint la càrrega de treball de diversos canals. Aquesta integració va permetre a l’equip centrar-se més efectivament en oferir un servei excel·lent, fins i tot en les hores punta.
La interfície del personal que proporciona Resos és fàcil d’usar, i cada membre de l’equip té la seva vista preferida per gestionar les reserves diàries de forma fluida. Revisar regularment els comentaris dels clients a Resos també ha ofert informació valuosa sobre el seu rendiment i els ha ajudat a identificar oportunitats de millora.
“Només tenim un equip petit (2-5 empleats), de manera que Resos ha alliberat el nostre temps en la gestió de reserves i comentaris”
Nelli, propietària de Rolling Cheese
Funcions que els serveixen bé
Entre la gamma de funcions que ofereix Resos, la interfície del personal de l’aplicació destaca com una eina valuosa que simplifica la seva vida. La possibilitat de personalitzar el contingut i la identitat de marca els permet mantenir una experiència coherent i personalitzada per als seus clients.
“La interfície del personal és realment bona i fa la nostra vida molt fàcil. Tots tenim les nostres vistes preferides per mirar les reserves diàries, i agraeixo que estiguin disponibles!”
Nelli, propietària de Rolling Cheese
Triant Resos: un encaix perfecte
En buscar un sistema de reserves per a Rolling Cheese, Resos va complir tots els requisits que importaven més. La relació qualitat-preu de la plataforma s’adaptava bé al seu modest espai, assegurant-se que paguen només pel que realment necessiten.
Volien un sistema fàcil d’usar que oferís una experiència fluida tant per als clients com per al personal, i Resos va complir exactament amb això. En optar per Resos, van obtenir un soci fiable que complementa la seva visió d’oferir excel·lent formatge i servei als seus apreciats clients.
“No volem adornaments ni serveis de màrqueting que no volem ni necessitem. El sistema és fàcil d’usar per als nostres clients i per a nosaltres, i els costos són extremadament raonables”.
Nelli, propietària de Rolling Cheese
Elevant l’experiència del formatge amb Resos
A Rolling Cheese, la seva passió pel formatge va de la mà de la seva dedicació a oferir un viatge culinari inoblidable per a cada client. Amb Resos com a aliat de confiança, continuen elevant l’experiència del formatge, una reserva alhora. Mirant cap endavant, segueixen compromesos amb el seu lema de “passar-ho bé” i conviden els amants del formatge a saborir els millors sabors del món, tot sota l’ambient càlid de Rolling Cheese.
T’agradaria millorar la gestió dels clients del teu restaurant i elevar el servei al client amb Resos? Comença a resos.com per embarcar-te en un viatge deliciós amb els teus clients!
Prova Resos de forma gratuïta
Vols gestionar el teu restaurant de manera més fluida? Tens preguntes sobre com començar? No dubtis a contactar el nostre equip d’assistència, que sempre hi és per ajudar-te.
Envia un correu electrònic a hi@resos.com i et respondrem el més aviat possible.
