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Comment choisir un système de réservation en ligne pour votre restaurant
Choisir un système de réservation peut sembler écrasant, d’autant que chaque restaurant a des besoins uniques. Un mauvais système peut semer le chaos : réservations manquées, longues files d’attente et clients frustrés.
👇 Pas d’inquiétude, nous avons tout préparé dans cet article. 👇
Pour les petits restaurants locaux (moins de 75 couverts)
Si vous gérez un établissement à taille humaine, vous avez besoin d’un système simple et abordable qui ne complique pas inutilement les choses.
Voici un guide des fonctionnalités à rechercher selon la taille de votre restaurant, pour éviter les tracas et garder vos tables pleines.
| Réservation en ligne facile | Vos clients doivent pouvoir réserver directement depuis votre site web ou vos réseaux sociaux. |
| Gestion basique des tables | Permet de placer les clients rapidement sans logiciel complexe. |
| Coût faible ou nul | Optez pour des systèmes gratuits comme Resos qui ne facturent pas de frais de réservation en dessous de 25 réservations par mois. |
Fonctionnalités pour les restaurants locaux (moins de 75 couverts)
Pour les restaurants de taille moyenne (jusqu’à 150 couverts)
Vous avez plus de couverts et un flux plus important ?
Vous aurez besoin de fonctionnalités supplémentaires pour assurer un fonctionnement fluide :
| Gestion des tables et de la liste d'attente | Optimisez chaque couvert, même aux heures de pointe. |
| Connaissance des clients | Mémorisez les préférences de vos hôtes pour offrir une touche personnalisée. |
| Outils marketing intégrés | Faites la promotion de vos offres spéciales et événements pour attirer davantage de clients. |
Fonctionnalités pour les restaurants de taille moyenne (jusqu’à 150 couverts)
Pour les grandes chaînes (150+ couverts sur plusieurs sites)
Les grandes structures ont besoin d’outils puissants pour garantir un fonctionnement optimal sur l’ensemble de leurs établissements :
| Gestion centralisée | Pilotez les réservations de tous vos établissements depuis un seul endroit. |
| Profils clients détaillés | Proposez des avantages fidélité et des expériences personnalisées à grande échelle. |
| Intégrations | Synchronisez avec vos autres systèmes comme la caisse enregistreuse et la gestion des stocks pour optimiser vos opérations. |
Fonctionnalités pour les grandes chaînes (150+ couverts sur plusieurs sites).
Les 5 systèmes de réservation les plus utilisés par les restaurants au Royaume-Uni
Voici un aperçu rapide des meilleurs systèmes de réservation au Royaume-Uni, capables de vous faire gagner du temps, de satisfaire vos clients et de développer votre activité.
Resos
Resos est conçu pour la simplicité et l’accessibilité financière, particulièrement adapté aux petits et moyens restaurants. Il propose un plan gratuit incluant la réservation en ligne de base, la gestion des clients et des outils de gestion des tables – un excellent choix pour les établissements avec un budget serré.
➕ Avantages : Différents forfaits, installation facile et gestion intuitive sans complexités inutiles.
➖ Inconvénients : Certaines fonctionnalités avancées sont réservées aux plans payants, mais le plan gratuit couvre la plupart des besoins des petits établissements.
Tarifs
ResDiary
ResDiary propose un plan gratuit avec réservation en ligne de base, gestion des clients et des tables. Il est populaire au Royaume-Uni et s’intègre facilement à votre site web et vos réseaux sociaux.
➕ Avantages : Marque reconnue avec un large portefeuille de clients
➖ Inconvénients : Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des plans payants.
Tarifs
ResDiary propose 4 formules tarifaires avec un paiement sur contrat trimestriel. Chacun des 4 plans inclut toutes les fonctionnalités. La seule différence réside dans le nombre de réservations autorisées sur la plateforme. Les plans sont :
SevenRooms
SevenRooms va au-delà des simples réservations grâce à ses fonctionnalités d’engagement client et de CRM. C’est la solution idéale pour les restaurants qui souhaitent tisser des relations solides avec leur clientèle.
➕ Avantages : Flexible et adaptable à de nombreux secteurs, pas uniquement la restauration
➖ Inconvénients : Les fonctionnalités avancées nécessitent un plan payant.
Tarifs
SevenRooms ne communique pas ses tarifs de façon transparente ; vous devrez contacter leur équipe pour obtenir un devis. Selon les informations disponibles, les prix démarrent aux alentours de 6 000 $ par an. Bien qu’il n’existe pas de version gratuite, vous pouvez l’essayer gratuitement avant de vous engager.
TableAgent
TableAgent est entièrement gratuit et ne facture aucun frais de réservation, ce qui en fait une solution idéale pour les petits restaurants. Facile à utiliser, il offre une gestion basique des réservations.
➕ Avantages : Sans frais, mise en place simple.
➖ Inconvénients : Fonctionnalités avancées limitées pour les besoins plus importants.
Tarifs
TableAgent est un système de réservation entièrement gratuit et hébergé dans le cloud. Avec TableAgent, vous pouvez créer, gérer et consulter vos réservations à tout moment, depuis n’importe quel appareil, y compris les téléphones et tablettes. Il n’y a pas de frais mensuels ni de logiciel à installer.
Cependant, selon les avis, le système présente des fonctionnalités limitées par rapport à des options plus complètes, ce qui peut ne pas convenir à tous les restaurants.
Tablein
Tablein est convivial et parfaitement adapté aux petits et moyens restaurants. Il est facile à configurer et offre un moyen simple de gérer les réservations en ligne.
➕ Avantages : Convivial, relativement abordable, conçu pour les petits établissements
➖ Inconvénients : Des réservations payantes qui peuvent générer un grand nombre d’extensions au plan de base
Prêt à l’essayer ?
Ne laissez pas votre système actuel vous freiner. Découvrez Resos et trouvez les meilleures fonctionnalités pour votre restaurant dès aujourd’hui !
