The Pheasant

Churchtown-ის მშვიდ სოფელში მდებარეობს საშუალო ზომის ტავერნა, ცნობილი გემრიელი ხელნაკეთი კლასიკური კერძებითა და თბილი, მისაღები ატმოსფეროთი. The Pheasant, გენ. მენეჯერ James Wilson-ის ხელმძღვანელობით, დიდი ხანია ადგილობრივებისა და ტურისტების ფავორიტია – ძირითადად დასვენებაზე მყოფ სტუმრებს დასვენებულ, მაგრამ ყურადღებიან გამოცდილებას სთავაზობს. თუმცა, სტუმრების ნაკადის მართვა, განსაკუთრებით პიკ სეზონებში, მნიშვნელოვანი გამოწვევა იყო, რომელმაც შესაძლოა The Pheasant-ის ამაყი მშვიდი ატმოსფეროს შერყევა გამოეწვია. ეს არის ამბავი, თუ როგორ გარდაქმნა Resos-მა მათი ჯავშნის სისტემა, სტუმრებისთვის კმაყოფილების გაზრდითა და ოპერაციული ეფექტიანობის გაუმჯობესებით.

ვალდებულება დასვენებული და ყურადღებიანი გამოცდილებისთვის

James Wilson-ი სტუმრებისთვის განსაკუთრებულ ატმოსფეროს ხედავს: „გვსურს, სტუმრებმა დასვენებული, მაგრამ ყურადღებიანი გამოცდილება ჰქონდეთ. ჩვენი სტუმრების უმეტესობა დასასვენებლად ჩამოდის, ამდენად ისინი ისვენებენ, ყოველგვარი ჩქარობის გარეშე.” The Pheasant-ის მშვიდი განწყობის შენარჩუნება მოითხოვდა სისტემას, რომელიც რესტორნის მართვის სირთულეებს გაუმკლავდება.

გამოწვევა: წარმატების ტვირთი

გამოწვევა: The Pheasant-ს სტუმრებისა სიმრავლის მართვა გაუჭირდა დასვენების სეზონებში. გამოწვევა იყო ჯავშნების გამარტივება და მშვიდი ატმოსფეროს შენარჩუნება, ოპერაციული ეფექტიანობის და პიკ პერიოდებში პერსონალის კომფორტის უზრუნველყოფით.

The Pheasant-ის პოპულარობა, განსაკუთრებით დასასვენებელ სეზონებში, ხშირად ქაოსური გარემოს შექმნას იწვევდა. ბევრი ჯავშნისა და სერვისის მოთხოვნის მართვა, განსაკუთრებით პიკ პერიოდებში, ოპერაციულ სტრესს და სერვისის ხარისხის შემცირებას იწვევდა. ეს მოიცავდა შაბათ საღამოობით შემდეგი დღის ბევრი სატელეფონო ზარის სირთულეს.

გადაწყვეტა: Resos-ის დადებითი გავლენა

გადაწყვეტილებები:

1. ჯავშნის კომფორტი: პირდაპირი ჯავშანი Google-ისა და ვებსაიტის მეშვეობით.
2. ოპერაციული ეფექტიანობა: ჯავშნების განაწილება და ყოველდღიური ლიმიტების დაყენება.
3. სერვისის მოქნილობა: ღია საათების ღონისძიებებისთვის მოსარგები ცვლილება.
4. ონლაინ რეპუტაცია: სტუმრების მიმოხილვის შეხსენების ელ-ფოსტები.
5. ხელმისაწვდომობა და ინტეგრაცია: ხარჯ-ეფექტური ონლაინ ინტეგრაციით.

Reserve with Google 🔑 მთავარი ინტეგრაცია

Resos-ისა და Reserve with Google-ის ინტეგრაციამ The Pheasant-ში ჯავშნის გამოცდილება მნიშვნელოვნად გამოიმჯობინა. ამ ინტეგრაციის გამოყენებით, The Pheasant-მა ჯავშნის პროცესი გაამარტივა, სტუმრებისთვის უფრო მოსახერხებელი და ხელმისაწვდომი გახადა.

„სტუმრებს Google-ით ან ვებსაიტით ადვილად ჯავშნის შესაძლებლობა ეძლევათ. ასე, სადაც პირველ ჯავშნის ძებნას იწყებენ – სწორედ იქ შეუძლიათ მყისიერი ჯავშანი.”

ეს ფუნქცია გადამწყვეტი აღმოჩნდა The Pheasant-ის მიზნისთვის – სტუმრებისთვის კომფორტული გამოცდილების შესაქმნელად.

ოპერაციული გარდაქმნა Resos-ით

Resos-ის ერთ-ერთი გამორჩეული ფუნქცია, James-ის განმარტებით, პერსონალის გაძლიერება უკეთესი დროის მართვით და გაუმჯობესებული სამუშაო ნაკადით იყო.

„ჯავშნების ზუსტი განაწილებისა და გარკვეულ დღეებზე ლიმიტების დაყენების შესაძლებლობა სერვისს გადაუტვირთულ პერიოდებში ამარტივებდა”, – ამბობს James, რომელიც ოპერაციულ სარგებელს ხაზს უსვამს. სისტემის ინტუიციურობამ ასევე საშუალება მისცა პერსონალს, ადმინისტრაციულ საქმეებში ჩარჩენის მაგიერ, გამორჩეულ სერვისზე გაემახვილებინა ყურადღება.

გაუმჯობესებული სტუმრის გამოცდილება და ონლაინ რეპუტაცია

The Pheasant-ის ვალდებულება – დასვენებული, მაგრამ ყურადღებიანი გამოცდილების მიწოდება – Resos-ის მოსარგები ჯავშნის ვარიანტებით კიდევ უფრო გაძლიერდა. James-ი აღნიშნავს: „ღია საათების ჩვენს ღონისძიებებზე მოსარგები ცვლილება, ასევე Google-ზე ჯავშნის კომფორტი” – ეს The Pheasant-ისთვის საჭირო მოქნილობის შენარჩუნებაში გადამწყვეტი იყო.

გარდა ამისა, ავტომატური შემდგომი ელ-ფოსტები მიმოხილვებისთვის The Pheasant-ის ონლაინ რეპუტაციას მნიშვნელოვნად გაზრდიდა – James-ი ამ ასპექტს ფასდაუდებლოდ თვლის:

„შემდგომი ელ-ფოსტა, სადაც მიმოხილვა ითხოვება, ჩვენი რეპუტაციის გაზრდაში ეხმარება.”

James Wilson, გენ. მენეჯერი

Resos-ის არჩევა რამდენიმე ფაქტორმა განაპირობა: ფასი, ფუნქციები და მომსახურება. The Pheasant-ისთვის Resos გამოარჩა ხელმისაწვდომობამ და ტავერნის ბიუჯეტში სასარგებლო ფუნქციების სიმდიდრემ.

„მინდოდა ჩვენი ბიუჯეტის ფარგლებში სისტემა, რომელიც ჯავშნების ინტეგრაციასაც დაგვეხმარებოდა, ასე ადამიანებს ადვილად ონლაინ ჯავშნა შეეძლოთ”, – ამბობს James, განმარტავს, რომ ეს ფაქტორები Resos-ს იდეალურ არჩევანად აქცევდა.

სცადე Resos უფასოდ

გსურს შენი რესტორანი უფრო გლუვად ამუშავო? შეგიძლია შექმნა ანგარიში და სცადო Resos უფასოდ.

ასევე შეგიძლია ერთ-ერთ ფასიან გეგმაზე დარეგისტრირდე – ვალდებულების გარეშე. გაქვს კითხვები, თუ როგორ დაიწყო? ნუ დააყოვნებ – დაუკავშირდი ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს, ის ყოველთვის მზადაა დასახმარებლად. გამოგვიგზავნე ელ-ფოსტა hi@resos.com და ჩვენ რაც შეიძლება მალე გიპასუხებთ.