In this article
Triar el sistema de reserves adequat per al teu restaurant és fonamental per gestionar les reserves, reduir els no-shows i millorar l’experiència dels clients. Aquí comparem Resos, OpenTable i ResDiary, tres de les opcions més populars, per ajudar-te a decidir quin s’adapta millor al teu restaurant.
Resposta ràpida: Per a la majoria de restaurants independents, Resos és la millor opció perquè no cobra comissions ni càrrecs per cobert, de manera que una nit amb totes les taules plenes mai et surt més cara. Tria OpenTable si necessites la seva xarxa de comensals i pots assumir entre 1 i 1,50 $ per client reservat per damunt d’una quota mensual. ResDiary se situa entremig: sense càrrecs per cobert i amb una gestió de taules potent, però amb una subscripció més cara que Resos.
Què fa millor cada sistema de reserves?
Resos – La millor opció per als restaurants
Resos és un sistema de reserves basat al núvol, assequible i flexible, fàcil d’usar per a restaurants de totes les mides. Sense comissions per cobert, els restaurants poden mantenir els costos baixos mentre gaudeixen de funcionalitats potents com les reserves online, la gestió de llistes d’espera i la personalització de marca.
Resos s’integra amb Reserve with Google, el teu web i una àmplia gamma d’eines a través de Zapier, la qual cosa el converteix en la millor opció per a restaurants independents, petites cadenes i operadors amb pressupost ajustat que busquen una solució rendible.
És especialment perfecte per a restaurants en creixement que volen un sistema intuïtiu i escalable sense esgotar el pressupost.
Resos
| Avantatges: | Inconvenients: |
|---|---|
| ✅ Sense comissions ni taxes per cobert | Xarxa de comensals més petita que OpenTable |
| ✅ Marca personalitzada i integracions flexibles | Menys eines avançades de màrqueting |
| ✅ Configuració senzilla i fàcil d’usar |
Molts propietaris de restaurants elogien Resos per ser extremadament fàcil d’usar, assequible i per oferir un excel·lent servei al client. La plataforma simplifica el procés de reserves, la qual cosa la converteix en una opció destacada per a restaurants independents i petites cadenes que busquen un sistema de reserves fiable.
OpenTable – La millor opció per a restaurants amb molt de volum
Com una de les plataformes de reserves més grans del món, OpenTable ofereix una gran visibilitat als possibles comensals. Els restaurants que depenen d’un alt volum de clients poden beneficiar-se de les seves eines de màrqueting extenses i els programes de fidelitat.
No obstant això, cobra una comissió per cobert, que pot tenir un impacte significatiu en els beneficis, especialment per als establiments més ocupats. OpenTable funciona millor per a restaurants amb molt de volum en ubicacions privilegiades que prioritzen l’exposició i la captació de clients per sobre de l’estalvi de costos.
| Avantatges: | Inconvenients: |
|---|---|
| ✅ Gran base de clients | Comissions elevades per reserva |
| ✅ Programes avançats de màrqueting i fidelitat | Menys flexibilitat per personalitzar la marca |
| ✅ Fortes capacitats d’integració |
OpenTable al Regne Unit ha rebut opinions diverses dels usuaris a Trustpilot. Molts comensals valoren la seva àmplia xarxa i la facilitat per fer reserves, la qual cosa la converteix en una opció pràctica tant per a restaurants com per a clients.
No obstant això, algunes ressenyes mencionen problemes amb el servei al client i ocasionals problemes de fiabilitat de les reserves. Tot i que continua sent una plataforma popular, els propietaris de restaurants haurien d’avaluar els avantatges de la seva visibilitat davant dels possibles problemes amb el suport i les comissions.
ResDiary – Una gestió de reserves sòlida
ResDiary és un sistema de reserves per a restaurants àmpliament utilitzat que ofereix funcionalitats robustes de gestió de taules i eines de màrqueting. A diferència d’OpenTable, no cobra comissions per cobert, la qual cosa el converteix en una solució rendible per als restaurants que prefereixen un model de subscripció. ResDiary és conegut per les seves opcions de personalització en profunditat i les seves capacitats d’integració, la qual cosa l’ideal per als restaurants que volen un major control sobre el seu procés de reserves.
| Avantatges: | Inconvenients: |
|---|---|
| ✅ Sense comissions per cobert | Xarxa de comensals més petita que OpenTable |
| ✅ Gestió avançada de taules i funcionalitats de reserves | Cost més elevat que Resos |
| ✅ Eines de màrqueting sòlides i àmplies integracions via Zapier |
Molts usuaris valoren les seves funcionalitats completes i les opcions de personalització, que ajuden els restaurants a gestionar les reserves de manera eficaç.
Com es comparen les funcionalitats?
| Funcionalitat | Resos | OpenTable | ResDiary |
| Marca personalitzada | ✔️ Sí | ❌ No | ✔️ Sí |
| Eines de màrqueting | ✔️ Sí | ✔️ Sí | ✔️ Sí |
| Comissions | Cap | Per cobert | Cap |
| Gestió de llista d'espera | ✔️ Sí | ✔️ Sí | ✔️ Sí |
| Integracions | Facebook, Google, Instagram, Zapier | TPV, Google, webs | TPV, Google, webs |
| Xarxa de comensals | Limitada | Extensa | Moderada |
Nota: Resos ofereix totes les funcionalitats sense comissions per cobert, la qual cosa el converteix en una opció rendible.
Quant costa cadascun?
La diferència de cost més gran és el model de tarifes. Resos i ResDiary cobren una subscripció plana, mentre que OpenTable hi afegeix una comissió per cobert a sobre de la quota mensual, de manera que la factura creix amb cada client reservat.
Resos: Un pla gratuït a 0 €/mes, amb plans de pagament a partir d’uns 23 €/mes. Sense comissions ni càrrecs per cobert en cap pla, de manera que un dissabte amb totes les taules plenes costa el mateix que un dimarts tranquil.
OpenTable: Una subscripció mensual (al voltant de 149 $/mes) més una comissió d’1 a 1,50 $ per cobert per cada client reservat. Previsible per a locals més tranquils, però els càrrecs per cobert s’acumulen ràpidament en restaurants amb molta afluència.
ResDiary: Basat en subscripció i sense càrrecs per cobert, amb un preu més alt que Resos. Un bon terme mitjà si vols una gestió de taules avançada sense pagar comissions.
Quin sistema de reserves hauries de triar?
- Per a restaurants amb pressupost ajustat: Resos és la millor opció, oferint una solució rendible sense comissions per cobert.
- Per a restaurants amb molt de volum: OpenTable ofereix una visibilitat i unes capacitats de màrqueting insuperables.
- Per a restaurants consolidats: ResDiary ofereix una gestió avançada de taules sense comissions per cobert, ideal per a establiments amb operacions complexes.
En resum: quin és el més adequat per a tu?
Tria Resos si mantenir els costos plans t’importa més que tenir una xarxa de comensals integrada: sense comissions, sense càrrecs per cobert i amb un pla gratuït per començar. Tria OpenTable si depens del seu marketplace per omplir taules i pots assumir els càrrecs per cobert de cada reserva. Tria ResDiary si necessites una gestió de taules d’alt nivell i no et fa res pagar una subscripció més cara que Resos.
Un sistema de reserves per a restaurants permet als clients fer reserves online, que el restaurant gestiona a través d’una plataforma centralitzada. Això ajuda a organitzar les reserves, reduir els no-shows i millorar l’eficiència general.
L’ús d’un sistema de reserves ajuda a gestionar les reserves de manera eficient, redueix la probabilitat de reserves dobles, proporciona dades valuoses sobre els clients i pot millorar l’experiència global dels comensals.
Tot i que alguns sistemes ofereixen versions bàsiques gratuïtes, poden tenir limitacions. És essencial avaluar les necessitats específiques del teu restaurant i considerar invertir en un sistema que ofereixi les funcionalitats necessàries per a un funcionament fluid.
Molts sistemes de reserves envien recordatoris automàtics als clients i permeten cancel·lacions o modificacions fàcils, reduint significativament el nombre de no-shows.
Sí, molts sistemes de reserves moderns ofereixen integracions amb sistemes de TPV populars, la qual cosa permet unes operacions més fluides i una millor gestió de les dades.
