Maak van je website een reserveringskanaal

Een restaurantwebsite moet meer doen dan een menukaart en openingstijden laten zien. Hij moet een gast helpen om het besluit om langs te komen ook echt om te zetten in een reservering. De Resos-reserveringswidget zet een complete reserveringsflow op je website, en de directe reserveringslink geeft je een snelle optie voor elk ander kanaal.

Beide opties zijn gekoppeld aan hetzelfde Resos-profiel. Jij bepaalt wanneer gasten kunnen reserveren, hoeveel mensen je kunt ontvangen, welke ruimtes beschikbaar zijn en welke informatie het reserveringsformulier vraagt. Gasten zien de tijden die jij openzet, en je team krijgt de reservering op dezelfde plek binnen als alle andere reserveringen.

Kies een reserveringswidget of een directe reserveringslink

De widget en de reserveringslink hebben elk hun eigen taak. De meeste restaurants gebruiken ze allebei.

Zet de reserveringswidget op je website

Met de reserveringswidget blijft de reserveringsflow binnen je eigen website. Een gast gaat van je menukaart, fotogalerij of contactpagina direct naar een tafelreservering, zonder je site te verlaten.

Resos geeft je een widgetcode voor je restaurant. Zet de code op de pagina waar het formulier moet verschijnen, en de reserveringsflow laadt daar automatisch. Dat werkt op dezelfde manier met WordPress, Wix, Squarespace en zelfgebouwde websites waarop je code kunt insluiten.

Je hoeft geen reserveringsformulier te bouwen, het niet aan een database te koppelen en de beschikbaarheid niet op twee plekken bij te houden. Resos levert de reserveringsflow en houdt die gekoppeld aan de instellingen van je restaurant.

Deel je eigen reserveringspagina

De directe reserveringslink opent een reserveringspagina voor je restaurant die wij voor je hosten. Dat is handig als je geen website hebt, als een platform alleen een URL accepteert of als je gasten direct vanuit een e-mail of bericht naar een reservering wilt sturen.

Gebruik de link bijvoorbeeld hier:

• In het menu van je website of op je knop Tafel reserveren
• Op Instagram, Facebook en andere socialemediaprofielen
• In e-mailnieuwsbrieven en knoppen in campagnes
• In e-mails en sms-gesprekken met gasten
• In je Google-bedrijfsprofiel als je zelf een reserverings-URL toevoegt

De reserveringslink en de ingesloten widget gebruiken dezelfde flow. Je kunt vandaag met de link beginnen en de widget later toevoegen, zonder dat er iets verandert aan hoe je team reserveringen beheert.

Beschikbaarheid op basis van je eigen regels

De reserveringswidget is geen aparte agenda. Hij leest de beschikbaarheid die je in Resos instelt.

Je openingstijden, services, reserveringsintervallen, limieten voor groepsgrootte, ruimtes en tafelcapaciteit bepalen welke keuzes een gast ziet. Sluit je een service, verander je een limiet of zet je online reserveren stop, dan volgt de reserveringsflow die instellingen. Je hoeft je website niet aan te passen telkens als de planning van je restaurant verandert.

Die koppeling houdt het ook duidelijk voor de gast. In plaats van een algemeen contactformulier te versturen en op antwoord te wachten, kiezen gasten uit de tijden die jij reserveerbaar hebt gemaakt. Afhankelijk van je instellingen accepteert Resos de reservering automatisch of laat je team de aanvraag eerst beoordelen.

Een reserveringsflow in de stijl van je restaurant

De standaard reserveringsflow is klaar voor gebruik zodra je restaurantprofiel is ingesteld. Wil je dat hij past bij de rest van je website, dan kun je met de add-on Eigen ontwerp kleuren, lettertypes, afbeeldingen, lay-out en teksten voor gasten aanpassen.

Je huisstijl telt het meest als de widget naast de rest van je website staat. Een passend ontwerp laat de reserveringsstap voelen als een vervolg op de pagina, niet als een formulier van een ander bedrijf dat er aan het eind aan is vastgeplakt. Dezelfde ontwerpkeuzes kunnen doorlopen in bevestigingen en herinneringen, zodat gasten ook na het reserveren een consistente ervaring krijgen.

Ontvang je veel internationale gasten, dan kun je ook de meertalige reserveringsflow gebruiken. Gasten kiezen hun eigen taal, of de widget volgt de taal van hun browser, terwijl je medewerkers het dashboard gewoon gebruiken in de taal die voor hen werkt.

Verzamel vóór de service de gegevens die je team nodig heeft

De reserveringsflow vraagt de basisgegevens om een reservering aan te maken, zoals de contactgegevens van de gast, het aantal personen, de datum en de tijd. Met eigen velden in het reserveringsformulier vraag je extra informatie, zoals allergieën, toegankelijkheidswensen, iets te vieren of een voorkeur voor een plek.

Die gegevens blijven aan de reservering gekoppeld. Je team bekijkt ze in de Resos-planning, neemt contact op met de gast, wijst een tafel toe en bereidt speciale wensen voor nog voordat het gezelschap binnenkomt.

Van online reservering naar een soepelere service

Zodra een gast de widget of reserveringspagina heeft doorlopen, wordt de reservering onderdeel van je normale werkwijze in Resos.

• De gast krijgt de berichten over de reservering die je voor je restaurant hebt aangezet.
• Je team ziet de reservering in de reserveringsplanning.
• Contactgegevens en bezoekgeschiedenis vullen het gastprofiel aan.
• Wijzigingen en annuleringen werken dezelfde reservering bij in plaats van een tweede record aan te maken.
• In rapporten zie je waar de reservering vandaan kwam.

Zo is er één route van websitebezoek tot gast aan tafel. De gast reserveert snel, en het restaurant krijgt overzichtelijke reserveringsgegevens zonder telefoontjes, overgetypte e-mails of een aparte inbox voor de website.

Zet de Resos-reserveringswidget op je website

Je vindt beide opties in Resos onder Menu → Settings & add-ons → General → Link & widget.

Kopieer de reserveringslink als je een URL nodig hebt. Kopieer de widgetcode als je de reserveringsflow op je website wilt insluiten. Beheert iemand anders je website, stuur die persoon dan de code en de URL van de pagina waar de widget moet komen.

Volg de handleiding om de reserveringswidget op je website te zetten voor alle installatiestappen, voorbeelden op mobiel en desktop en uitleg over het uitzetten van de widget.

Nog een reserveringskanaal nodig? Je kunt gasten ook laten reserveren met Google of reserveerknoppen toevoegen aan Facebook en Instagram, terwijl de reserveringen gewoon in Resos binnenkomen.