In dit artikel
Integraties voor marketing en analyse
Resos koppelt je reserveringsproces aan de marketing- en analysetools die je al gebruikt. Je stopt dus niet bij klikken of websitebezoeken, maar volgt de stappen tot een afgeronde reservering. Zo ziet je team beter welke kanalen gasten opleveren, waar mensen afhaken tijdens het reserveren en welke campagnes meer aandacht verdienen.
Marketing & Analytics is een betaalde add-on in Resos. Je koppelt één of meer ondersteunde diensten, en Resos stuurt de relevante reserveringsgebeurtenissen naar elke bestemming die je instelt.
Wat kun je koppelen?
Google Analytics 4
Stuur reserveringsgebeurtenissen direct naar GA4 om verkeersbronnen te vergelijken, trechterrapporten te maken en te zien welke sessies reserveringen worden. De gebeurtenissen volgen het hele traject: van het openen van het reserveringsproces en het kiezen van aantal gasten, datum en tijd tot het afronden of annuleren van een reservering. Bekijk de Google Analytics-integratie.
Meta Pixel en Conversions API
Meet reserveringen die voortkomen uit campagnes op Facebook en Instagram, en bouw retargetingdoelgroepen op basis van reserveringsactiviteit. Resos stuurt browsergebeurtenissen via de Meta Pixel en kan ook server-side gebeurtenissen sturen via de Conversions API. Bij elkaar horende gebeurtenissen delen een event-ID, zodat Meta dubbele gebeurtenissen eruit kan filteren. Bekijk de Meta Pixel-integratie.
Google Ads
Registreer een conversie als een reservering is afgerond. Je kunt er een waarde aan meegeven, en daarna in de rapporten van Google Ads campagnes en zoekwoorden vergelijken op de reserveringen die ze opleveren. Zo zijn je biedingen en rapporten over het rendement op advertentie-uitgaven gebaseerd op echte resultaten in plaats van een paginaweergave.
Google Tag Manager
Staat de reserveringswidget van Resos op je website, dan worden reserveringsgebeurtenissen naar de dataLayer van de pagina gestuurd en als browserberichten verzonden. Je team kan die gebeurtenissen gebruiken in de eigen Google Tag Manager-opzet. Om veiligheidsredenen laadt Resos geen eigen Tag Manager-container van een restaurant op de reserveringspagina die Resos host.
Volg het hele reserveringstraject
Resos stuurt gebeurtenissen met een naam bij de belangrijke stappen in het reserveringsproces. Daaronder vallen:
- Binnenkomst en interesse: een weergave van de reserveringspagina en de start van het reserveren
- Keuzes bij het reserveren: beleving of gewone reservering, aantal gasten, datum en tijd
- Betaling en conversie: betaalgegevens, betaling en afgeronde reservering
- Latere activiteit: geannuleerde reserveringen en berichten die via het reserveringsproces zijn verstuurd
Elke ingestelde bestemming ontvangt de relevante gebeurtenissen. Zo gebruik je dezelfde definities in GA4, Meta, Google Ads en je eigen dataLayer-rapportages. Een afgeronde reservering kan details bevatten zoals het aantal gasten, de datum en tijd, het reserveringsnummer en een optionele conversiewaarde.
Zo krijg je antwoord op praktische vragen: welke campagne levert de meeste gestarte reserveringen op? Waar haken mogelijke gasten af? Welke bron levert afgeronde reserveringen op in plaats van bezoeken? Brengen betaalde campagnes genoeg gasten binnen om hun kosten waard te zijn?
Marketing & Analytics instellen
- Open Settings and add-ons in Resos en kies Marketing & Analytics.
- Activeer de add-on.
- Vul de gegevens in van de diensten die je wilt koppelen, zoals een GA4-meet-ID, een Meta-dataset-ID en toegangstoken, of een Google Ads-conversie-ID.
- Sla de instellingen op en maak een testreservering.
- Check de realtime- of diagnoseweergave in het platform dat je hebt gekozen, voordat je op de gegevens vertrouwt voor je rapportages.
Je hoeft niet elke dienst te koppelen. Begin met de tools die je restaurant al gebruikt en voeg een andere bestemming toe als je daar een duidelijke reden voor hebt, voor je rapportages of je campagnes.
Toestemming en gastgegevens
De meting volgt de toestemmingskeuze van de gast in het reserveringsproces. Waar persoonsgegevens helpen om conversies beter te koppelen, versleutelt Resos velden zoals e-mailadres en telefoonnummer met een hash voordat ze worden verstuurd, en alleen als de gast toestemming heeft gegeven voor marketing. Zet je de widget op je eigen website, dan zorgt je website ervoor dat de toestemmingskeuze wordt doorgegeven aan het reserveringsproces.
Uitgebreide handleidingen
- Marketing & Analytics instellen in Resos
- Google Analytics 4 koppelen
- Meta Pixel en Conversions API koppelen
- Conversiemeting voor Google Ads instellen
- Google Tag Manager gebruiken met de ingesloten reserveringswidget
Klaar om echte reserveringen te meten?
Maak je gratis Resos-account aan en voeg de marketingtools toe die voor je restaurant belangrijk zijn.
Ons supportteam helpt je graag. Stuur ons een mail via hi@resos.com.
