Wat kost een reserveringssysteem voor je restaurant? De complete gids

Bij het kiezen van een reserveringssysteem voor je restaurant gaat het niet alleen om functies. Het gaat om een prijsmodel dat je marges gezond houdt. De kosten lopen van gratis tot een paar honderd dollar per maand, en hóé een systeem rekent (een vast abonnement, commissie per gast of een mix) is vaak belangrijker dan de prijs op de website. In deze gids lees je hoe reserveringssystemen hun prijzen opbouwen, welke kosten je rekening ongemerkt opdrijven en hoe je berekent of een systeem zichzelf terugverdient.

Deze gids is bedoeld voor zelfstandige restaurants, cafés, bars en pubs die de opties afwegen, niet voor grote ketens met een eigen inkoopafdeling.

De belangrijkste punten

• Het prijsmodel telt zwaarder dan de prijs op het etiket: een ‘goedkoop’ commissiesysteem kan duurder uitvallen dan een vast abonnement zodra het druk wordt.
• De adviesprijs is zelden het eindbedrag. Opstartkosten, extra sms-kosten, transactiekosten en toeslagen per vestiging tellen op.
• Gratis abonnementen bestaan echt en zijn handig voor kleine of nieuwe restaurants, met een limiet op reserveringen en functies.
• Een reserveringssysteem verdient zichzelf terug als de no-shows die je ermee voorkomt en de tijd die je personeel bespaart meer waard zijn dan de maandprijs. Voor de meeste restaurants ligt die lat laag.

Zo rekenen reserveringssystemen: 5 prijsmodellen

Voordat je prijzen vergelijkt, is het goed om de vijf manieren te kennen waarop deze systemen je factureren. Elk model past bij een ander soort restaurant.

1. Abonnement (vast bedrag per maand)

Je betaalt elke maand een vast bedrag, hoeveel reserveringen je ook binnenkrijgt. Voorspelbaar, en vooral: er gaat geen deel van je reserveringen af. Het nadeel is dat je in een rustige maand evenveel betaalt als in een drukke. Ideaal voor restaurants met een stabiel aantal reserveringen die een vaste post willen begroten. Resos werkt zo.

2. Commissie (betalen per gast)

Je betaalt een percentage van de rekening of een vast bedrag per gast die aan tafel zit, vaak bovenop een maandbedrag. Het aantrekkelijke is dat je weinig vooraf betaalt (‘je betaalt pas als je verdient’). Het addertje: de kosten groeien mee met je succes. Hoe drukker je het krijgt, hoe meer je betaalt, en je maandrekening is onvoorspelbaar. Het model per gast van OpenTable is het bekendste voorbeeld. Reken het goed door als je flinke aantallen draait.

3. Freemium (gratis abonnement plus betaalde upgrades)

De kernfuncties zijn gratis, met een limiet op het aantal reserveringen en geavanceerde functies in betaalde abonnementen. Je begint gratis en upgradet als je groeit. Een gratis abonnement heeft altijd beperkingen (een maximum aantal reserveringen per maand, het logo van de aanbieder op de widget, minder integraties), maar een goed gratis abonnement is echt bruikbaar en geen uitgeklede demo. Resos heeft een gratis abonnement; bekijk ook ons overzicht van gratis reserveringssystemen voor restaurants.

4. Prijs per vestiging

Een vast bedrag per vestiging. Prima voor één of twee zaken, maar voor groepen loopt het snel op: vijf vestigingen betekent vijf keer het maandbedrag. Komt vooral voor bij platforms die zich op grotere bedrijven richten.

5. Hybride (abonnement plus add-ons)

Een basisabonnement plus gebruikskosten voor zaken als sms, e-mailcampagnes of integraties. Flexibel, maar je maandrekening is lastiger te voorspellen, omdat die van je gebruik afhangt.

Model	Kosten per maand	Kosten per gast	Voorspelbaar?	Ideaal voor
Abonnement	Vast	Geen	Ja	Stabiele aantallen
Commissie	Laag of geen	Ja (%/gast)	Nee	Uitproberen, lage aantallen
Freemium	Gratis tot gemiddeld	Geen	Ja	Klein, seizoensgebonden, nieuw
Per vestiging	Vast × vestigingen	Geen	Ja	1 tot 3 zaken
Hybride	Basis + gebruik	Soms	Deels	Specifieke wensen

Wat reserveringssystemen in 2026 echt kosten

Prijzen veranderen en veel aanbieders noemen een prijs per land of alleen ‘op aanvraag’. Zie concrete bedragen dus als een indicatie en check altijd zelf de actuele prijs. Wat wél vaststaat, en waarop je moet vergelijken, is het model dat elke aanbieder gebruikt.

• Abonnement, geen commissie: Resos, en in het duurdere segment Resy en Eat App. Je betaalt een vast maandbedrag en houdt 100% van elke reservering.
• Commissie / per gast: OpenTable is het klassieke voorbeeld. Het rekent per gast aan tafel, meestal naast een maandbedrag en vaak met een langer contract. TheFork en Quandoo werken in Europese markten met commissie, vaak in combinatie met hun eigen platform vol gasten.
• Zakelijk, op offerte: SevenRooms richt zich op horecagroepen, hotels en zaken met grote aantallen, met maatwerkprijzen in plaats van een openbare prijslijst.
• Freemium: Resos, Yelp Guest Manager en een paar regionale spelers hebben een gratis abonnement met betaalde upgrades.

Het patroon dat opvalt: systemen met transparante prijzen werken meestal met een abonnement of freemium. Aanbieders die zeggen ‘neem contact op voor een offerte’ werken meestal met commissie of richten zich op grote bedrijven. Daar is de eindprijs onderhandelbaar, en dat betekent meestal dat je te veel kunt betalen.

Wat Resos kost

Resos is bewust transparant, zonder commissie en zonder kosten per gast, in elk abonnement:

Abonnement	Prijs (vanaf)	Reserveringen / maand
Free	€ 0 / $0	25
Basic	€ 23 / $24 per maand	350
Plus	€ 43 / $49 per maand	750
Unlimited	€ 63 / $75 per maand	Onbeperkt

Elk abonnement bevat de kernfuncties voor reserveringen. Er zijn geen opstartkosten, geen commissie en er is geen vast contract, dus je kunt altijd opzeggen. Bij jaarlijkse betaling krijg je korting. Bekijk het volledige overzicht op de pagina reserveringssysteem voor restaurants of begin met het gratis abonnement.

Abonnement of commissie: waar ligt het omslagpunt?

Deze ene keuze bepaalt je kosten meer dan wat dan ook. Commissie voelt goedkoper, omdat er weinig of geen maandbedrag is, maar het groeit mee met elke gast, voor altijd. Een abonnement kost hetzelfde, of je nu 100 of 1.000 reserveringen hebt.

Het omslagpunt hangt af van je aantallen. Bij weinig reserveringen is een klein bedrag over een handvol gasten minder dan een maandabonnement, dus dan wint commissie. Naarmate het aantal reserveringen stijgt, blijft de commissierekening oplopen terwijl het abonnement gelijk blijft. Op een gegeven moment, vaak bij een paar honderd reserveringen per maand, wordt het abonnement goedkoper, en vanaf dat punt loopt het verschil alleen maar op.

De valkuil is dat je met commissie gestraft wordt voor je succes: hoe drukker en populairder je wordt, hoe meer je betaalt, ook voor de vaste gasten die je zelf hebt binnengehaald. Verwacht je te groeien, of draai je al flinke aantallen? Reken dan beide modellen door op basis van je verwachte aantal reserveringen voordat je kiest. Een vast abonnement zonder commissie maakt van een variabele kostenpost die je succes afstraft een vast bedrag dat je kunt begroten.

7 verborgen kosten die je rekening opdrijven

De adviesprijs is het begin van het gesprek, niet het einde. Let op het volgende.

1. Opstart- en implementatiekosten. Sommige aanbieders rekenen eenmalige kosten voor het importeren van gegevens en het trainen van personeel. Bij Resos betaal je niets voor de opstart.
2. Opzegkosten. Jaarcontracten hebben vaak een boete bij vroegtijdig opzeggen, dus tussentijds stoppen kost je geld. Met maandelijkse betaling heb je daar geen last van.
3. Transactiekosten op vooruitbetalingen. Werk je met vooruitbetalingen of vooraf betaalde reserveringen? Dan houden sommige systemen per betaling een deel in als verwerkingskosten.
4. Extra kosten voor sms en e-mail. Sms’jes voor bevestigingen en herinneringen worden soms per bericht gefactureerd. Duizend sms’jes per maand tikken snel aan, dus check wat er inbegrepen is.
5. Kosten voor integraties. Het koppelen van je kassasysteem, website, Google of socialemediakanalen kan bij sommige platforms per integratie extra kosten.
6. Vermenigvuldiging per vestiging. Met een prijs per vestiging betaalt een groep met drie restaurants drie keer het maandbedrag.
7. Upgrades voor support en training. Telefonische support of een vaste accountmanager is soms een betaalde add-on in plaats van standaard.

De les: vraag bij het vergelijken van offertes naar de totale maandprijs voor een restaurant met jouw echte aantal reserveringen, niet naar de instapprijs.

Contracten en lock-in: de kosten die niet op de prijspagina staan

De duurste post is soms die zonder bedrag erbij: het contract. Een lage maandprijs met een looptijd van 12 of 24 maanden is een heel andere deal dan dezelfde prijs per maand opzegbaar. Met een lang contract kun je niet weg als de service tegenvalt, de prijzen bij verlenging stijgen of je behoeften veranderen, en vroegtijdig opzeggen kost meestal geld.

Twee vragen maken het helder: kan ik altijd opzeggen, of zit ik vast aan een looptijd? En als ik vertrek, moet ik dan iets betalen en kan ik mijn gegevens over gasten en reserveringen exporteren? Maandelijkse opzegbaarheid houdt een aanbieder scherp, want die moet je elke maand opnieuw overtuigen in plaats van te leunen op een contract. Dat is een van de redenen waarom Resos maandelijks opzegbaar blijft, zonder lock-in.

Is het de moeite waard? Zo bereken je het rendement

Een reserveringssysteem verdient zichzelf op twee manieren terug: met de omzet die je behoudt en de tijd die je bespaart.

Omzet die je behoudt. Een bevestigde reservering met een herinnering, en waar dat past een vooruitbetaling of no-showkosten, verdwijnt veel minder snel. Zelfs een paar no-shows minder levert gasten op die je anders kwijt was. Komt een flink deel van je reserveringen nu niet opdagen, dan is dat directe omzet die je met een systeem behoudt.

Tijd die je bespaart. Elke online reservering is een telefoontje dat je team niet hoefde aan te nemen. Over een drukke maand zijn dat uren die je personeel weer op de vloer kan besteden.

Een rekenvoorbeeld (ter illustratie). Stel: een restaurant heeft 400 reserveringen per maand, 8% daarvan komt niet opdagen en de gemiddelde besteding is € 40. Dat zijn zo’n 32 gemiste gasten, ongeveer € 1.280, elke maand weer. Die 8% is bewust pessimistisch: volgens de Resos No-Show Index ligt het geregistreerde gemiddelde op 2,33% van de reserveringen, dus ga uit van je eigen percentage. Als herinneringen, de optie voor een vooruitbetaling en een duidelijk no-showbeleid dat aantal met slechts een derde verlagen, haal je meer dan € 400 per maand terug, een veelvoud van de kosten van een betaald abonnement. Tel daar de tijd aan de telefoon bij op die online reserveren bespaart, en het verschil wordt nog groter. Deze bedragen zijn ter illustratie, dus vul je eigen aantal gasten, gemiddelde besteding en no-showpercentage in om je echte cijfer te zien.

De simpele test: zijn de no-shows die je systeem voorkomt plus de arbeid die het bespaart meer waard dan de maandprijs? Dan verdient het zichzelf terug. Voor de meeste restaurants met bediening aan tafel ligt die drempel laag, vaak bij één extra reservering per maand. Met het gratis abonnement van Resos reken je het zonder risico door, voordat je ergens voor betaalt.

Gratis of betaald: wanneer upgrade je?

Een gratis abonnement is een goed begin als je:

• Een klein restaurant hebt met weinig reserveringen
• Voor het eerst online reserveringen uitprobeert
• Een seizoenszaak hebt en het systeem maar een deel van het jaar nodig hebt
• Een heel krap budget hebt

Gratis abonnementen hebben beperkingen: een maximum aantal reserveringen per maand (25 per maand bij het gratis abonnement van Resos), het logo van de aanbieder op de widget en minder integraties.

Upgrade naar een betaald abonnement als je:

• Regelmatig tegen het maximum van het gratis abonnement aanloopt
• Geavanceerde functies nodig hebt, zoals een wachtlijst, vooruitbetalingen of uitgebreidere integraties
• Het logo van een andere partij van je reserveringswidget wilt halen
• Vestigingen toevoegt of voorrang bij support wilt

Bij Resos is de route eenvoudig: begin met Free (25 reserveringen) en stap over naar Basic (€ 23/$24, 350 reserveringen), Plus (€ 43/$49, 750 reserveringen) of Unlimited (€ 63/$75) als je aantallen groeien. Bekijk de volledige vergelijking van abonnementen.

5 manieren om minder te betalen voor je reserveringssysteem

1. Betaal per jaar. De meeste aanbieders, ook Resos, geven korting bij jaarlijkse betaling. Zo krijg je in feite een paar maanden gratis.
2. Vraag om een tarief voor meerdere vestigingen. Heb je meerdere zaken, onderhandel dan over korting per vestiging in plaats van voor elke zaak de volle prijs te betalen.
3. Gebruik tegoed voor doorverwijzingen. Veel systemen geven je tegoed als je een ander restaurant aanbrengt.
4. Vraag om een langere proefperiode. Twijfel je tussen aanbieders? Vraag om 60 dagen proef, zodat je het systeem goed test gedurende een volledige reserveringscyclus.
5. Leg je huidige prijs vast. Gaat een aanbieder zijn prijzen verhogen, vraag dan of je je huidige tarief mag houden voordat de verhoging ingaat.

Waar je meestal niet over kunt onderhandelen, is het commissiepercentage bij systemen die per gast rekenen. En let op als bij commissiemodellen de opstartkosten worden ‘kwijtgescholden’: zo werkt de lock-in precies zoals bedoeld.

Alarmsignalen: als de prijs te mooi is om waar te zijn

• ‘Voor altijd gratis’ zonder duidelijk verdienmodel. Vraag hoe ze geld verdienen. Is dat niet duidelijk, dan zijn het misschien je gastgegevens, of stappen ze later alsnog over op betaald.
• Geen prijzen op de website. ‘Neem contact op voor een offerte’ betekent meestal duur en onderhandelbaar, en dus dat je te veel kunt betalen.
• Lange minimale looptijden. Een contract van 12 tot 24 maanden geeft de aanbieder macht, niet jou.
• ‘Gratis hardware’ gekoppeld aan een commissiecontract. Die gratis tablet betaal je met jaren aan kosten per gast.
• ‘Alles onbeperkt’ voor een laag vast bedrag. Lees de kleine lettertjes over sms, integraties en support.

Goede signalen zijn het omgekeerde: een transparante prijspagina, maandelijkse betaling, een gratis abonnement waar je echt iets aan hebt en geen opstart- of opzegkosten.

Wat andere restaurants betalen (richtwaarden 2026)

Ruwe bedragen per maand per type restaurant, handig als controle maar niet als offerte:

Type restaurant	Gebruikelijke kosten per maand	Gangbaar model
Café / fastcasual	Gratis tot laag	Freemium
Casual dining	Laag tot gemiddeld	Abonnement
Fine dining	Gemiddeld tot hoog	Abonnement + integraties
Meerdere vestigingen (2 tot 5)	Hoger	Per vestiging
Hotel / groep	Hoogst	Zakelijk / offerte

Wat voor allemaal geldt: is je no-showpercentage keer je gemiddelde besteding keer je reserveringen per maand hoger dan de kosten van het systeem, dan verdient het zichzelf terug.

Veelgestelde vragen

Wat kost een reserveringssysteem voor een restaurant? Voor de meeste kleine tot middelgrote restaurants ligt dat tussen gratis en een paar honderd per maand. Freemium- en abonnementssystemen publiceren duidelijke prijzen (Resos kost van € 0 tot € 63/$75 per maand). Commissiesystemen adverteren met een lage basisprijs maar rekenen per gast, dus de echte kosten hangen af van je aantallen.

Bestaan er echt gratis reserveringssystemen voor restaurants? Ja. Resos, Yelp Guest Manager en een aantal regionale aanbieders hebben een echt gratis abonnement. Reken op beperkingen zoals een maximum aantal reserveringen per maand, het logo van de aanbieder en minder integraties. Bekijk onze gids over gratis reserveringssystemen voor restaurants.

Waarom is OpenTable duur? OpenTable rekent vooral commissie per gast aan tafel, vaak naast een maandbedrag en met een langer contract. Een druk restaurant kan daardoor een hoge, wisselende maandrekening krijgen. Daar staat toegang tot het eigen platform vol gasten tegenover. Wil je liever voorspelbare kosten, bekijk dan alternatieven voor OpenTable.

Wat is goedkoper, een abonnement of commissie? Dat hangt af van je aantallen. Bij weinig reserveringen kan commissie goedkoper zijn. Zodra je het druk hebt, wint een vast abonnement bijna altijd, want commissie groeit mee met elke gast en een abonnement niet.

Moet ik opstartkosten betalen? Niet altijd. Verschillende aanbieders, waaronder Resos, rekenen niets voor de opstart. Wees voorzichtig met hoge opstartkosten, tenzij je echt specifieke wensen hebt als groot bedrijf.

Kan ik altijd opzeggen? Alleen als je per maand betaalt. Resos is maandelijks opzegbaar, zonder contract. Jaarcontracten bij andere aanbieders hebben vaak een boete bij vroegtijdig opzeggen, dus check dat voordat je tekent.

Betaal ik commissie over mijn eigen vaste gasten? Bij commissiemodellen vaak wel: voor elke gast aan tafel kun je kosten betalen, ook als die je zelf heeft gevonden en elke week bij je eet. Dat is een belangrijke reden waarom drukke restaurants en zaken die draaien op vaste gasten overstappen op een abonnement, waarbij vaste gasten niets extra kosten.

Hoeveel moet ik als klein restaurant begroten? Begin bij nul. Met een gratis abonnement kan een klein of nieuw restaurant uitzoeken wat het echt gebruikt. Upgrade pas als je tegen het maximum aantal reserveringen aanloopt of een specifieke betaalde functie nodig hebt. Betalen voor capaciteit die je nog niet gebruikt, is de meest gemaakte fout.

Wat kost Resos? Resos heeft een gratis abonnement (25 reserveringen per maand) en betaalde abonnementen van € 23/$24 (Basic) tot € 63/$75 (Unlimited) per maand, zonder commissie, zonder kosten per gast en zonder contract. Bekijk de actuele prijzen.

Vragen die je elke aanbieder van een reserveringssysteem moet stellen

Vraag om heldere antwoorden op deze vragen voordat je iets tekent. Hoe een aanbieder antwoordt, zegt net zoveel als de antwoorden zelf.

• Wat is de totale maandprijs voor een restaurant met mijn echte aantal reserveringen?
• Is er commissie of betaal ik per gast, nu of in een ander abonnement?
• Wat zijn de opstart- of implementatiekosten?
• Is het maandelijks opzegbaar of een contract met een vaste looptijd, en wat zijn de opzegkosten?
• Wat is inbegrepen en wat wordt als add-on gefactureerd (sms, integraties, extra vestigingen, support)?
• Zijn sms-bevestigingen en -herinneringen inbegrepen of betaal ik per bericht?
• Kan ik mijn gegevens over gasten en reserveringen exporteren als ik vertrek?
• Heb ik voor de gratis proefperiode een creditcard nodig, en hoe lang duurt die?

Een aanbieder die deze vragen gewoon beantwoordt, kun je vertrouwen op prijs. Eén die uitwijkt naar ‘dat hangt ervan af, laten we even bellen’, is meestal er een waar je te veel betaalt.

Het juiste systeem kiezen voor je budget

Prijsmodellen verschillen, maar de keuze is eenvoudiger dan het aanbod doet vermoeden:

• Klein of je bent nog aan het uitproberen: begin gratis (gratis abonnement van Resos).
• Stabiele, voorspelbare aantallen: een vast abonnement zonder commissie.
• Exclusief of groot bedrijf: premiumplatforms met een uitgebreider gastenbestand en meer integraties.
• Vermijd: commissiemodellen zodra je flinke aantallen draait, want een abonnement is dan meestal goedkoper.

Kortom: vergelijk op de totale kosten bij jouw echte aantal reserveringen, kies liever voor transparante, maandelijks opzegbare prijzen en onthoud dat het juiste systeem zichzelf terugverdient met de gasten die je behoudt. Probeer het gratis uit, zonder creditcard en zonder opstartkosten, met het gratis abonnement van Resos.

Gerelateerd: Reserveringssysteem voor restaurants | Gratis reserveringssystemen voor restaurants | Alternatieven voor OpenTable | Alternatieve reserveringssystemen vergeleken