In this article
Onko sinulla vaikeuksia hallita ravintolasi verkkomaineetta ja houkutella uusia vieraita? Google-arvostelut ovat välttämättömiä verkkonäkyvyytesi kasvattamisessa, uusien vieraiden houkuttelemisessa ja maineen rakentamisessa.
Katsotaan, miten voit hyödyntää Google-arvosteluja parhaiten ja tehostaa liiketoimintaasi Resosin avulla.
Mitä Google-arvostelut ovat?
Google-arvostelut ovat asiakkaiden Google Mapsiin ja hakuun jättämää palautetta. Nämä arvostelut sisältävät yleensä tähtiarvoinnin (1–5) ja kirjallisia kommentteja vieraan kokemuksesta ravintolassasi.
Miksi Google-arvostelut ovat tärkeitä?
- Luottamuksen rakentaminen: Potentiaaliset asiakkaat luottavat muiden ruokailijoiden arvosteluihin.
- SEO:n parantaminen: Enemmän arvosteluja tarkoittaa parempia hakusijoituksia. 📈
- Arvokas palaute: Saat oivalluksia siitä, mikä toimii ja mitä voidaan parantaa.
- Asiakassitouttaminen: Arvosteluihin vastaaminen osoittaa, että välität, ja pitää asiakkaat palaamassa.
Miten jätän Google-arvostelun ravintolasta?
Haluatko jättää arvostelun suosikkiravintolastasi? Se on todella yksinkertaista!
Hae vain ravintolaa Googlesta tai Google Mapsista, siirry arvosteluosioon ja jaa ajatuksesi. Tarvitsetko lisää apua? Katso Googlen tukisivu.
Miten näen ravintolani Google-arvostelut?
Haluatko tietää, mitä muut ajattelevat ravintolastasi? Hae sitä vain Googlesta tai Google Mapsista ja selaa arvosteluosiota. Niin yksinkertaista! Lisätietoja löytyy Googlen oppaasta tai tästä videosta.
https://www.youtube.com/watch?v=QfvDXSOohn0
Miten löydän omat arvostelukirjoitukseni?
Haluatko nähdä jättämäsi arvostelut? Siirry Google Mapsiin, avaa valikko ja valitse Omat merkinnät ja sitten Arvostelut.
Google Maps > Omat merkinnät > Arvostelut
Valmis! Voit nyt hallita arvosteluithesi ja palata suosikkiravintoloidesi pariin.
Google-arvostelujen voima ravintoloille
Google-arvostelut ovat keskeisiä ravintolasi menestykselle. Ne auttavat rakentamaan luottamusta potentiaalisten ruokailijoiden kanssa, parantamaan hakusijoituksiasi ja antamaan arvokasta palautetta. Positiiviset arvostelut rakentavat verkkomainettasi, ja rakentava kritiikki auttaa tekemään parannuksia.
Kannusta tyytyväisiä vieraitasi jättämään arvosteluja – se hyödyttää kaikkia!
Paranna SEO:ta Google-arvostelujen avulla
Google-arvostelut ovat avainasemassa SEO:ssa. Ne osoittavat Googlelle, että ravintolasi on aktiivinen ja vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, mikä voi parantaa hakusijoituksiasi. Enemmän positiivisia arvosteluja tarkoittaa parempaa näkyvyyttä paikallisissa hauissa. 📍
Asiakasluottamuksen kasvattaminen
Kun asiakkaat näkevät positiivisia arvosteluja, he todennäköisemmin valitsevat ravintolasi. Itse asiassa 50 % kuluttajista luottaa arvosteluihin yhtä paljon kuin ystävien ja perheen henkilökohtaisiin suosituksiin. Esittele parhaat arvostelusi verkkosivustollasi ja somessa luottamuksen rakentamiseksi ja uusien vieraiden houkuttelemiseksi.
Negatiivisiin arvosteluihin vastaaminen
Käsittele negatiiviset arvostelut ammattimaisesti. Vastaa nopeasti ja asiallisesti. Myönnä ongelma, pyydä anteeksi tarvittaessa ja tarjoa ratkaisu. Tämä osoittaa, että välität, ja voi muuttaa tyytymättömän asiakkaan uskolliseksi kanta-asiakkaaksi.
Lisää vinkkejä löytyy tästä oppaasta: Miten vastata tehokkaasti ravintolan negatiivisiin arvosteluihin
Asiakkaiden kannustaminen jättämään arvosteluja
Tässä on vinkkejä lisäarvostelujen saamiseksi:
✔️ Pyydä suoraan: Kysy kohteliaasti tyytyväisiltä vierailta arvostelujen jättämistä. Tee se henkilökohtaisesti, seurantasähköposteilla tai somessa tai ravintolavarausjärjestelmässäsi.
✔️ Tarjoa helppoja linkkejä: Anna asiakkaille suorat linkit Google-arvostelusivullesi.
✔️ Automaattiset linkit: Käytä Resosin palauteominaisuutta automatisoidaksesi arvostelulinkkien lähettämisen haluamallesi alustalle. Tämä auttaa keräämään enemmän arvosteluja vaivattomasti.
✔️ Tarjoa kannustimia: Pienet kannustimet, kuten alennukset tai erikoistarjoukset, voivat rohkaista arvosteluihin. Noudata vain Googlen ohjeita.
Paranna Google-arvostelujasi Resosin avulla
Reserve with Google
Helpota asiakkaiden pöydän varaamista Reserve with Google -ominaisuudella Resosissa. Tämä integraatio voi lisätä varauksia ja tehdä varaamisprosessista saumattoman.
Palauteominaisuus
Resosin avulla voit kerätä palautetta automaattisesti ja kannustaa positiivisiin arvosteluihin välttäen negatiivisia. Vieraan käynnin jälkeen Resos lähettää lyhyen sähköpostin tai tekstiviestin kysyen, suosittelisiko hän ravintolaasi.
Vieraat arvioivat kokemuksensa neljässä kategoriassa:
- Ruoka
- Palvelu
- Tunnelma
- Hinta-laatu-suhde
He voivat jättää lisäkommentteja. Jos heidän arvosanansa on yli 3,5, heitä kehotetaan jättämään arvostelu someprofiileillesi. Kaikki palautteet kerätään Raportit-osioon, josta niitä on helppo seurata ja joihin voi vastata.
🔑 Tärkeimmät opit
- Kannusta arvosteluihin: Pyydä tyytyväisiä vieraita jättämään positiivisia arvosteluja. Lähetä arvostelukyselyt automaattisesti Resos-varausjärjestelmällä.
- Vastaa arvosteluihin: Sitoudu vieraisiisi vastaamalla arvosteluihin. Osoita arvostavasi heidän palautettaan ja sitoutumistasi kokemusten parantamiseen. Vinkkejä negatiivisiin arvosteluihin vastaamiseen löydät tästä oppaasta.
- Seuraa arvostelujasi: Tarkista Google-arvostelusi säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla asiakaspalautteesta. Käytä tietoja parannusten tekemiseen ja palvelun kehittämiseen.
- Esittele positiiviset arvostelut: Korosta hyviä arvosteluja verkkosivustollasi ja somessa luottamuksen rakentamiseksi ja uusien vieraiden houkuttelemiseksi. Lisää oivalluksia verkkomaineen hallinnasta löytyy tästä artikkelista.
- Integroi automaattiset palautelinkit varausjärjestelmääsi: Käytä työkaluja kuten Resosta arvostelujen hallinnan tehostamiseksi. Kerää palautetta, vastaa nopeasti ja ylläpidä positiivista verkkoläsnäoloa.
