Vi erbjuder inte bara möjligheten att kommunicera med era gäster innan deras besök. Med vår gästfeedback funktion kan ni få information om hur gästerna upplever er restaurang. Vi skickar frågor om bland annat maten och atmosfären efter deras besök. Ni kan förbättra och möta gästernas behov med resOS gästfeedback för restauranger.
En timma efter gästens besök får de ett frågeformulär. Formuläret innehåller en fråga ifall gästen skulle rekommendera restaurangen. Om gästen är nöjd skickas gästen till Google eller TripAdvisor där de kan lämna en recension. På så sätt ser vi till att framtida gäster ser hur bra er restaurang är.
Desto snabbare den skickas ut-> Desto bättre recension får ni
Visste ni att desto snabbare en gäst fyller i en recension, desto högre är chansen att gästen fyller i en positiv recension. Så genom att skicka ut formuläret en timma efter gästens besök så ökar det chanserna att er restaurang får positiv feedback. Vid det här laget är det välkänt att det är enklare att behålla kunder än att attrahera nya. Genom att nöjda gäster fyller i formuläret ökar det chanserna att de kommer tillbaka till restaurangen.
Fixa potentiella misstag snabbt
Eftersom vi skickar ut formuläret så snabbt efter gästernas besök, ökar det inte bara chanserna att ni får positiv feedback, det betyder också att ni snabbt kan se ifall ni fått någon negativ feedback. På så sätt kan ni förbättra restaurangen och minska chanserna att ni får sämre recensioner igen.
Följ er restaurangs utveckling
Med den här funktionen kan ni följa hur er restaurang utvecklas med tiden. Ni kan kolla på grafer med era resultat på varje fråga, de genomsnittliga betygat och hur många gäster som skulle rekommendera er restaurang. Det här ger er möjligheten att se hur ni har förbättrats i de olika kategorierna som gästerna frågas om.
Tryck på den gröna knappen nedan för att komma igång med gästfeedback för restauranger.
Om du har några frågor eller funderingar gällande hur man ställer in bokningssystemet eller allmänna frågor om resOS, tveka inte att kontakta oss direkt på [email protected] Vi återkopplar så snart vi kan.
